Настройка обратного адреса писем

ГрамотаДел использует технический домен emailex.ru и отправителя “Доставка документа” для рассылки писем. Вы можете написать своего текстового отправителя (поле “От кого) и добавить собственный домен для рассылок.

---

Текстовый отправитель

Показывается в письмах в поле “От кого”, до адреса электронной почты. Обычно это название организации или мероприятия. Для указания текстового отправителя откройте Настройки ⇒ Писем.

Страница настроек обратного адреса писем

В поле “От кого” замените стандартный текст “Доставка документа” на ваш. Электронный адрес в это поле вносить не нужно, только текстом от кого это письмо. Кроме того, нельзя использовать длинное название.

---

Обратный адрес

По-умолчанию рассылка происходит с обратного адреса no-reply@emailex.ru. Вы можете выбрать любое имя в домене emailex.ru, например myname@emailex.ru, если его не используют другие пользовали.

Для этого на той же странице Настройки ⇒ Писем в поле "Обратный адрес" укажите любой адрес кирилицей.

Если вы хотите, чтобы письма, которые получатели напишут в ответ на этот адрес, доставлялись в ваш личный почтовый ящик - обратитесь к оператору через чат. Он сделает переадресацию на указанную вами почту. В результате, если кто то ответит на письмо, вы получите его.

---

Добавление своего домена

Вы можете добавить свой домен для обратного адреса. В этом случае письма будут отправляться с него. Для добавления своего домена у вас должен быть доступ к настройке DNS записей. После добавление домена вы сможете указать обратный адрес (до @).

Вы можете добавить только домен, который вы зарегистрировали у регистратора доменов. Вы не можете добавить домен в .gmail.com, mail.ru или blogspot.com или tilda.ru. Вы можете добавить домен из любой зоны - .ru, .com, .рф и других.

Нажмите “Добавить домен”, в поле “Домен” укажите ваш домен (без www) и нажмите “Добавить”. После этого на странице появятся необходимые DNS записи, которые необходимо внести у регистратора или хостинг-компании (в зависимости от того, кто управляет DNS-записями домена).

Страница настроек обратного адреса писем

Теперь вам нужно окрыть сайт вашего регистратора или провайдера, настройки DNS для указанного домена, и внести две записи. На странице указаны имя записи, тип записи и значение.

DKIM

Первая запись. Тип - TXT. В поле имя внесите то, что указано в Hostname. Обратите внимание, что некоторые провайдеры требуют указывать полное имя (в том числе ваш домен), а некоторые - только поддомен. Обратитесь к справочному руководству вашего провайдера, чтобы понять в каком формате указывать имя записи. Значение аккуратно скопируйте текст, указанные в том окне.

Return-Path

Вторая запись. Тип - CNAME. Опять же в поле имя внесите то, что указано в Hostname, имея ввиду указания, написанные выше. В поле значение внесите текст, указанный в том окне.

Если вы всё сделали верно, то в течение 15-30 минут домен будет подключен для отправки. В редких случаях может пройти до 48 часов, прежде чем данные будут обновлены вашим регистратором или хостинг-провайдером. Если через час домен не подключен, напишите оператору через чат. Он произведет проверку, всё ли верно вы сделали.

---

Выбор домена

Как только домен подключен, он становится доступным в поле “Обратный адрес”. В выпадающем списке, вместо emailex.ru выберите свой домен. Напишите нужное значение в поле “От кого” и не забудьте сохранить. Теперь письма будут отправляться с указанного адреса.

---

Нужна помощь?

Напишите нам в техническую поддержку или через чат. Мы с радостью поможем вам!